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Queja, reclamación y denuncia de consumo

Reclamar ante la Administración

Reclamar ante la Administración 4197 - Queixa, reclamació i denúncia de consum Departament d'Empresa i Coneixement

Puede reclamarse en cualquier momento.

Documentación que se debe adjuntar a la reclamación:

  • Fotocopia de toda la documentación que sea necesaria (factura, tique, publicidad, presupuesto, etc.).

No hay tasas asociadas a este trámite.

Después de presentar la reclamación en el establecimiento, si el ciudadano no recibe una respuesta satisfactoria, puede presentar la reclamación en las oficinas públicas (municipales, comarcales o autonómicas) de información al consumidor.
Para realizar este trámite también puede pedirse el asesoramiento de una asociación de consumidores.