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Petición de las hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia de consumo

9403 - Petició dels fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia Departament d'Empresa i Coneixement empresaiocupacio

Todas las personas físicas y jurídicas que comercialicen bienes o presten servicios directamente o como intermediarios a las personas consumidoras o usuarias en el ámbito territorial de Cataluña deberán disponer de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia. Con estas hojas, los consumidores y usuarios que lo soliciten, podrán formular por escrito su reclamación en el mismo establecimiento y así dejar constancia de este hecho.

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Los establecimientos deben tener un cartel visible que informe que tienen estas hojas a disposición del cliente.

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Fecha actualización 28.04.2017