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Consultas sobre temas de consumo

9356 - Consultes sobre temes de consum Departament d'Empresa i Coneixement empresaiocupacio

Cualquier persona consumidora o usuaria de productos o servicios puede plantear a la Agencia Catalana del Consumo dudas o aclaraciones que tenga sobre los derechos y obligaciones como persona consumidora y las formas de ejercitarlos. Las empresas o establecimientos comerciales también pueden plantear dudas en la interpretación o aplicación de la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias, así como sobre el desconocimiento de las normativas aplicables de este ámbito.

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En caso de hacer una consulta, no se iniciará ningún trámite de reclamación o denuncia. Si se quiere hacer una reclamación, debe hacerse a través del trámite correspondiente.

¿Qué necesita hacer?

Fecha actualización 17.01.2014